临淄分局四项措施不断提高登记服务水平
发布者： 张永军 单位：淄博市局 办公室文秘 浏览次数：745 更新时间：2010-5-6 17:42
一是简化手续，缩短时限。对职责范围内的各种服务程序、办事手续等进行集中梳理、整改，最大限度地为广大业户从事生产经营提供方便，缩短办理时间。明确要求申请企业法人、私营企业、个体工商户名称预先核准的，只要手续齐全、合法有效，当日内办结；个体工商户开业登记当日办结；企业设立登记5日内办结；变更、注销3日内办结。今年以来，分局驻行政审批中心登记窗口共受理各类登记申办件2447件∕次，其中即时办结1458件∕次，其他均在承诺时限内办结，办结率100%。
二是公开服务承诺。在系统内各窗口单位推行“立说立行、马上就办、办就办好”的工作理念，积极公开服务承诺。把办事的责任主体、流程环节、工作责任人员、联系方式、监督渠道等内容进行上墙公示，并以公开信的方式向社会进行公开承诺。同时，本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，扎实推进承诺内容的落实。
三是优化服务质量。坚持把登记服务水平与服务发展、机关效能建设、政风行风建设以及分局“规范管理提升年”活动结合起来，大力推行上门服务、预约服务、延时服务、热线服务等效能化服务措施，切实帮助业户解决生产经营中遇到的各种困难和问题，并得到了广大业户的普遍欢迎。目前，分局正积极开展“星级窗口”文化创建活动，全面提升窗口服务效能。
四是强化监督监察。成立了窗口效能活动督察小组，采取明查和暗访相结合的方式，定期或不定期地深入到各基层工商所和窗口服务单位进行督导检查。对于发现的违反承诺时限和制度规定的行为，坚决予以严肃处理，绝不姑息迁就，确保在系统上下营造一种自律严管的浓厚氛围。
