第60期12315工作动态
发布者： 张永军 单位：淄博市局 办公室文秘 浏览次数：676 更新时间：2010-5-24 9:08
液晶电视质量问题成为本月咨询热点。
目前，液晶电视成为消费者购买电视的首选，本月指挥中心共受理液晶电视的咨询10件，占商品类咨询总量的1%。主要内容集中在液晶电视的三包期限是否与普通电视三包期限相同，显示屏是否为主要配件、是否享有三年的质保期成为咨询的重点。
二、申诉情况
受理申诉232件，其中：
商品类消费申诉157件，占申诉总量的67.7%，主要集中在家用电子电器类、日用百货类、家用机械类等方面，其中通讯器材、装修装饰商品申诉成为热点。
(一)通讯商品申诉居高不下。本月受理家用电器类申诉64件，其中通讯产品为43件，占到家用电器类申诉的67%，占商品申诉总数的27%。手机质量问题，以及手机的售后维修服务一直是申诉的重点和热点。在本年度前四个月份中通讯产品的申诉率基本都占到了商品类申诉的20%。同时消费者因购买山寨版手机、翻新机造成的手机质量问题的申诉呈上升趋势。
(二)装饰、装修申诉成为本月热点。随着天气回暖，新居装修逐渐增多。本月受理建材类申诉11件，占商品类申诉的5%。其中因测量不准导致订购商品不能在指定位置安装、订购的商品存在色差、送到的商品质量与所订商品不符等成为申诉重点。
服务类消费申诉75件，占申诉总量的37.6%，主要集中在电信服务、居民服务、邮政服务等类别上，申诉热点依然为电信服务，同时美容服务的维权问题凸现。
三、举报情况
本月共受理举报126件。其中，侵害消费者权益案件16件，占举报案件数的13%，多数涉及烟酒饮料食品类；制售假冒伪劣商品类举报18件，占举报案件数的14%，主要是关于假酒、假冒服装等方面的举报；另外，商标侵权案件2件，广告违法案件3件，其他类举报87件，主要反映无照经营问题和企业登记违法案件。
无照网吧屡查不止，需引起重视。
本月共受理无照经营的网吧举报6件，且均属重复或多次举报，多分布在淄川区的商家镇、城南镇、双杨镇等地。工商部门始终将“黑网吧”治理工作作为“一把手”工程，坚持找突破点、抓关键点，采取实名登记、切断信号、回访检查等措施，实施源头治理，加强全程监控，及时查处。但市局指挥中心近期仍不断接到群众举报称，部分黑网吧在工商部门查封一段时间后，会更换户主重新开张，从而给新时期的网吧监管工作提出了更高要求。
