为解决偏远农村联系不便、监管成本较高等突出问题，帮助农民及时处理紧急工商事务，2月份，淄川分局在11个离乡镇驻地10公里以上的农村设立了“红盾护农服务岗”，主要负责农资监管、处理消费纠纷和涉及工商的紧急突发事件等工作，取得了阶段性成果。

“红盾护农服务岗”设在各村委会，选取一名村委成员担任志愿联系人，负责集中汇总本村农民消费申诉和有关工商业务诉求等情况，并根据汇总情况及时与工商监管人员联系。该服务岗采取约时定点和分类服务相结合方式，由2名片区监管人员根据联系情况驻点开展工作，工作时间不限。一般情况下，片区监管人员每周至少一次驻点开展巡查监管、调解消费纠纷等工作；消费申诉和农民需办理工商事务比较集中时，片区监管人员接到志愿联系人电话后，约定时间驻点集中办理相关工作；遇销售假冒农资流动业户等紧急情况时，片区监管人员根据志愿联系人电话后，即时驻点开展工作。同时，公布了服务监督电话，让农村群众及时反映情况、监督志愿联系人工作。

“红盾护农服务岗”设立两个月来，与乡镇工商工作室、基层“两站”互为补充，先后调解农资、食品消费纠纷32件，及时查处销售假冒农资行为1件，通过“简便、易行”方式，及时保护了农民合法权益，降低了工商监管服务和农民办事成本，对于健全完善基层监管服务网络具有重要的作用。