近日，市直机关团工委对我市市直各部门在 “青年文明号”创建工作中，成绩突出的16个单位给予了表彰，市工商局12315申诉举报指挥中心获次殊荣。市工商局12315申诉举报指挥中心自成立以来，坚持用高效率的运行机制，高标准的服务承诺，热情为消费者服务，全力打造淄博市12315服务品牌。工作人员牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨，秉承“热情服务、快速反应、有诉必查、有查必果”的工作理念，积极拓宽维权渠道，实现了以来电、来访、来函、传真、短信、互联网等多种方式受理消费者的申诉举报，对消费者的申诉“不以事小而不为，不以事难而推诿”，做到“件件有落实，事事有回音”，形成了“内外一体、三级执法、上下联动、反应迅速”的申诉举报网络。2007年，12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询21364人次、举报1914件，申诉3761件，调解成功申诉3677件，为消费者挽回经济损失192.16万元，有效保护了广大消费者的合法权益，有力维护了正常的市场秩序，赢得了社会各界的广泛支持和信任，受到市政府领导及广大人民群众的高度评价。