李之澜  欧阳霆

    来自IBM公司日前发布的《全球CEO调查》之中国报告显示，面对全球经济的复杂局面，对于未来的变革、创新和全球化趋势，中国的CEO们要比其他国家的CEO们表现得更加乐观和自信。但是，中国CEO们对很多问题都显示出了行为与认知明显有落差的现象，值得关注。

现实与能力的鸿沟

    调查显示，对于“变革”这个常态，CEO们并不畏惧。多数企业家认为，“未来企业”能够引领变革。特别是在中国，89%的CEO指出，他们看到企业将面临重大变革，相比全球CEO，他们更相信自己具有管理变革的能力。

    但是，中国CEO们管理变革的能力与变革的激烈程度并不匹配。与过去相比，两者之间的差距甚至翻了一倍多，由2006年的8%增至2008年的17%。

    那么，管理能力的缺陷到底表现在那些方面呢？“能力是指企业能不能适应持续的变革。变革对很多企业来说是很痛苦的，要改变做事的方式和习惯。有的企业能适应，如华为一直有危机意识，建立了体制保障，形成了一个系统化的管理。有的企业却没有，在发生危机以后才去改变，情况好转就不再理睬了。这就是变革能力的差距。”IBM全球企业咨询服务部中国区战略与变革服务合伙人徐永华说，“比如风险管理，不仅指企业的财务风险管理，也包括运营的风险管理。现在是全球一体化的运营，若没有一套体系保证，就存在风险。”

针对如何建设管理变革的能力，徐永华的建议是建立适应变革的模式。“一个企业应该持续性地、慢慢地改变，这样才能适应外部环境的变化，而不

针对如何建设管理变革的能力，徐永华的建议是建立适应变革的模式。“一个企业应该持续性地、慢慢地改变，这样才能适应外部环境的变化，而不是‘头痛医头，脚痛医脚’。”

意识与行动的差距

 IBM的调查显示：一个重要的创新趋势是“产消合一”(消费者参与生产的过程)，“见多识广”的客户对产品的要求越来越高，他们通过各种方式影响着产品生产和销售的趋势。而对于这一趋势造成的影响，中国的CEO们表现得更加乐观，甚至比全球水平高出3%。但是，当问及是否愿意为这种趋势投资时，中国CEO却比全球水平低了6%。

    “国外企业更多考虑了它的负面影响，是由于传统的惯性和对成本的考虑。因为新的东西运作需要另外一套体系，如果达不到一定规模，成本是很高的。除非建立一个柔性、有相应流程为之服务的体系，这种创新才能实施。同时，如果这种投资的回报不是很高，企业肯定不会感兴趣。”徐永华说。

    事实上，中国企业对投资创新的谨慎态度也多来自成本的原因。“我们曾经帮助一家企业开发一个新的产品，这家公司的规定是：一个型号卖不到100万元就不做。”徐永华说。看来，中国企业一向“雷声大、雨点小”的惯性思维和群体文化并没有改变，相比之下，国外企业就要务实得多。

    在调查中，IBM还发现，让“产消合一”产生效应，不是生产能力的问题，仍然是管理能力的问题。“当消费者有此类需求的时候，企业是否能作出正确的评估？这都是管理能力的体现。”   （来源：经济导报）